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意见反馈

反馈越具体,越容易定位问题。新版意见反馈先区分内容纠错、页面体验和账号异常三类,避免把不同问题混在同一段描述里。

意见反馈说明视觉

先把问题分清,再决定从哪一页继续。

不同页面承担不同作用,避免把所有信息挤在一个入口。

内容纠错

发现名称、链接关系或说明文字存在问题时,记录页面名称与具体位置即可,不需要提交敏感账号信息。

页面体验

如果是手机点击、菜单、显示或阅读体验问题,可说明设备类型和出现问题的页面,避免附带密码或验证码。

账号异常

涉及登录异常时,只描述现象和发生步骤。任何密码、验证码、完整身份信息都不应出现在反馈内容中。